Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie ein Produkt auswählen, es in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen. Sobald Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung.

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferung innerhalb der Schweiz ist kostenlos und dauert in der Regel durchschnittlich 4–12 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Bei Stefano Milano ist der Versand innerhalb der Schweiz immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert. Wir möchten Ihren Einkauf so einfach und angenehm wie möglich gestalten.

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Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@stefano-milano.com oder klicken Sie auf Kontakt.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter Info@stefano-milano.com und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Schadens bei.

Wir prüfen den Vorgang umgehend und bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Absolut. Wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsinformationen und persönlichen Daten zuverlässig zu schützen.

Nach Aufgabe einer Bestellung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Bestellung nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

Apple Pay

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Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung über „Bestellung verfolgen“ einsehen.

Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein. Viele unserer Produkte werden aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt und unter ethisch verantwortungsvollen Produktionsbedingungen gefertigt.